사회체계이론
사회체계이론은 인간이 상호작용을 하며 상호의존적인 관계를 맺고 있는 구조를 설명한 이론으로써, 인간이 체계에 의해 영향을 받으며 체계를 변화시킨다고 보는 견해이다. 여기에는 Bronfenbrenner의 생태학 이론과 Bertalanffy의 일반체계 이론이 있다. 사회체계이론은 사회복지 실천의 초점을 개인의 행동에서 벗어나 사회환경으로 전환함으로써 인간을 보다 폭넓은 입장에서 이해하는 데 기여하였다.
생태학 이론은 인간이 환경의 제 요소들과 끊임없이 상호 교류하면서 그들의 물리적·사회적 환경을 변화시키며, 환경과의 지속적인 상호적응 과정을 통하여 환경에 의해서 변화된다는 것이다. 이것은 사회복지 실천에서 클라이언트와 사회 환경과의 상호 교류를 통하여 그들의 성장과 발전을 촉진하고, 그들의 생활상의 사회복지 실천에서 클라이언트의 다양하고 복합적인 욕구와 문제를 해결하기 위하여 사회자원을 동원하여 활용할 수 있게 한다.
일반체계 이론은 체계가 여러 부분으로 이루어져 있으며, 부부들 간의 상호작용과 상호의존적 관계를 통해서 체계의 한 부분의 변화는 전체로서의 체계와 체계 내의 모든 부분에 영향을 미친다는 것이다. 이것은 사회복지 실천에서 클라이언트와 상호작용을 하는 체계의 다양성을 강조하므로 통합적 관점에서 그들을 볼 수 있게 하였다. 즉 일반체계이론은 클라이언트의 행동이 한 가지에 의해 일어나는 것이 아니라 여러 가지 원인에 의해 일어난다는 폭넓은 시각을 제공하였다. 이것은 사회복지 실천에서 문제 해결을 위해 함께 일할 사람들을 사회복지 실천의 네 가지 기본체계로 분류하여 다양한 부류의 사람들 및 여러 가지 지역사회 자원들과 함께 일하는 기틀을 마련해 주고 있다.
1. 가족
가족은 사회의 가장 기본적인 단위로서 인간의 생리적·정서적 욕구를 신속하고 융통성 있게 충족시켜 주는 사회체계이다. 사회복지 실천에서 가족은 클라이언트의 욕구를 충족시키고 문제를 해결하는 중요한 원천이 된다. 가족에 대한 이해를 통해서 사회복지사는 한부모 가족, 노인 가족, 1인 가구 등과 같은 다양한 형태의 가족들과 함께 일할 수 있으며, 그들의 문제에 접근할 수 있다.
가족 체계의 구조와 기능에 대한 이해는 클라이언트의 문제를 한 개인의 문제로 한정하지 않고 가족관계 속에서 가족 전체의 문제로 보고 접근하는 가족치료를 활용할 수 있게 한다. 가족 내에서 부모의 역할 유형은 자녀의 행동에 결정적인 영향을 미치게 되므로, 이를 바탕으로 아동이나 청소년과 함께 일하는 사회복지사가 부모의 역할 변화를 통해서 그들의 행동 변화를 가져올 수 있게 하는 데 기여할 수 있다.
2. 집단
집단은 공통의 목적이나 관심사를 가진 사람들이 모인 집합체이다. 이것은 집단 구성원들의 상호작용을 바탕으로 개인의 다양한 욕구를 충족시키고 문제를 해결한다. 집단에 대한 이해는 사회복지 실천에서 사회복지사가 성장 집단, 치료 집단, 자조 집단 등 다양한 집단들과 함께 일할 수 있는 기반을 제공한다.
치료 집단은 집단활동을 통해서 개인의 행동을 수정하거나 심리적·사회적 문제를 해결하기 위해 구성된 것이다. 사회복지 실천에서 사회복지사는 비행 청소년 집단, 정신장애인 집단 등과 같은 치료 집단을 구성하여 의도적인 집단 경험을 통해서 그들의 문제를 해결할 수 있다. 또한 사회복지사는 공통적인 욕구와 문제를 지니고 있는 지역사회 내의 클라이언트들이 상호지지와 원조를 행할 수 있도록 자조 집단을 결성하게 할 수 있다.
3. 조직
조직은 특정한 목적을 달성하기 위해서 의도적으로 설립한 사회체계이다. 이것은 조직 구성원의 활동을 통해서 목적을 달성하며, 구성원 각자의 행동에 영향을 미친다. 조직에 대한 이해는 사회복지 기관이나 시설에서 클라이언트를 위해 일하는 사회복지사가 이러한 조직의 목적을 달성할 수 있도록 행동할 수 있게 하며, 조직 내의 동료들과의 관계를 원활히 하는 데 기여한다.
사회복지 실천에서 사회복지사는 클라이언트의 욕구 충족과 문제 해결을 위해서 서비스를 제공하는 다양한 조직들과 관계를 맺는다. 사회복지사는 사회단체, 종교단체, 사회복지재단, 복지기업 등과 같은 조직들과 함께 일하며, 자원봉사 단체를 결성할 수 있게 하여 클라이언트의 욕구와 문제를 해결하는 데 활용한다.
4. 지역사회
지역사회는 지리적 조건에 의해 형성된 지역공동체이다. 이것은 지역주민의 공통적인 욕구 충족과 문제 해결에 기여하며, 주민들에게 문화를 전달한다. 사회복지 실천에서 지역사회는 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 사회자원의 원천이 된다. 즉, 지역사회의 자원을 개발하고 동원하여 지역사회의 거주하는 클라이언트에게 제공함으로써 그들의 욕구를 충족시킬 수 있다.
지역사회에 대한 이해는 사회복지 실천을 활성화하는 데 중요한 요소가 된다. 이것은 클라이언트의 욕구와 문제를 해결할 수 있도록 지역사회의 병원, 보건소, 사회복지 기관과 시설, 공식 협의체 등과 같은 공식 지원체계 및 가족, 친척, 친구, 이웃, 종교단체, 자원봉사자 등과 같은 비공식 지원체계를 활용할 수 있게 한다.
5. 문화
문화는 인간의 생활양식으로 세대 간에 전승되면서 사회구성원들에게 내면화되어 인간 행동에 영향을 미치는 사회체계이다. 문화에 대한 이해는 사회복지 실천에서 다양한 종교, 문화, 인종, 민족 등의 배경을 가진 클라이언트와 일하는 사회복지사에게 그들에 대한 이해를 촉진할 수 있다. 또한 이것은 클라이언트의 행동을 예측하여 대처할 수 있게 하며, 그들에게 적절한 서비스를 제공할 수 있도록 한다.
문화는 사회복지 실천의 관점 중에서 민족학 관점에서 일할 수 있는 기반이 된다. 민족학 관점은 클라이언트들이 여러 민족 집단으로 구성되어 있을 때, 그들의 다양한 인종적·문화적·종교적 배경에 세심한 관심을 갖고 개별화하여 그들의 특정한 상황과 문제를 이해하고 수용하며 그들의 욕구와 문제를 해결하는 방법이다. 이처럼 문화는 사회복지 실천에서 다양한 문화적 배경을 가진 사람들과 함께 일하는 데 유용하게 활용된다.
